Hvordan kommer jeg lettest i kontakt med 2travel2.no?
Vi er et internettreisebyrå og foretrekker at all korrespondanse går via e-post. Vennligst skriv til booking@2travel2.no. Kontoret er åpent på hverdager fra kl 8 - 16. Vi prioriterer henvendelser pr. e-post fremfor telefoniske henvendelser. Eventuell telefonkontakt kan likevel oppnås i vår telefontid som er mandag - fredag kl 10 - 14 på tlf +47 21555857.
Kan jeg betale på annen måte enn med betalingskort via Internett?
Nei, det er kun mulig å betale med Master Card, Diners, Visa eller Visa Electron.
Kan jeg alltid få en elektronisk billett?
Ja, 1. juni 2008 gikk alle flyselskapene over til elektroniske billetter.
Hvordan fungerer elektroniske billetter?
Innen tre arbeidsdager etter bestilling sendes den elektroniske billetten i form av en link til den e-postadressen du oppga. Billetten skrives ut direkte fra denne linken, og utskriften er fullt gyldig som reisedokument og skal bare vises frem ved innsjekking. Husk å kontrollere at billetten stemmer med ønsket reise.
Når er bestillingen bekreftet?
Bestillingen er gått gjennom når du mottar en bekreftelse pr. e-post. Noen billettyper er likevel svært restriktive mht. utstedelsestidspunkt. Derfor kan vi i sjeldne tilfeller bli nødt til å avvise en bestilling, f.eks. billetter som er bestilt utenfor våre åpningstider. Hvis dette skulle skje, vil vi kontakte deg påfølgende arbeidsdag.
Jeg har gjennomført en bestilling, men jeg har ikke mottatt noen bekreftelse pr. e-post. Hva gjør jeg nå?
Kontakt straks 2travel2, som står for billettutstedelse: booking@2travel2.no / tlf +47 21555857
Når mottar jeg billettene mine?
Billettene blir sendt pr. e-post senest 2 hverdager etter bestilling. Hvis det er problemer med utstedelsen av billettene, kontakter vi deg påfølgende arbeidsdag. Det er bestillers ansvar å straks sjekke at billettene som er utstedt som ønsket.
Kan jeg ringe til 2travel2.no og få reiserådgivning?
Nei, 2travel2.no kan ikke veilede generelt, kun svare på spørsmål vedrørende en eksisterende bestilling. Vi er et internettreisebyrå.
Er det billigere å bestille flybilletter på nettet?
Når man bestiller flybilletter på Internett gjør man selv en del av den jobben som reisekonsulentene normalt bruker tid på. Dette minimerer naturligvis våre omkostninger, noe som kommer kunden til gode. Det betyr derfor også at vi ikke kan tilby en service som innebærer desidert reiserådgivning, som f.eks. bestilling av måltider, golfutstyr, sykler o.l.
Hvorfor bør jeg tegne en avbestillingsforsikring?
En avbestillingsforsikring dekker i tilfelle sykdom før avreise. Hvis du eller en i din nærmeste familie blir akutt syke før avreise, får du tilbakebetalt reisens pris.
Se betingelsene på: http://gouda.dk/Betingelser+nr.+711.255.aspx
Hva skal jeg gjøre hvis jeg trenger å benytte avbestillingsforsikringen jeg har kjøpt?
Først og fremst må du sende oss en e-post hvor du avbestiller reisen. Oppgi reservasjonsnummer og navn på de personene avbestillingen gjelder. Deretter bekrefter vi kanselleringen og sender deg en link til et skjema å fylle ut. Utfylt skjema sender du til oss sammen med legeerklæringen.
Hvilke regler gjelder for pass og visum?
Det er krav om at navnet på flybilletten er 100 % identisk med navnet i passet. Likevel har enkelte flyselskaper en teknisk begrensning mht. antall bokstaver. Prosedyren vedrørende dette vil fremgå ved bestilling.
Passet skal være gyldig i minst 6 måneder.
Reisebyråets opplysninger angående pass og visum gjelder kun for personer med norsk pass. Utenlandske statsborgere bør konsultere deres ambassade eller konsulat. Hvis du ikke er norsk statsborger må du ved bestilling huske å skrive det i fritekstfeltet for ” Ytterligere informasjon”.
Vi gjør oppmerksom på at det er kundens eget ansvar å sørge for at pass, visum og andre formaliteter er i orden før avreise.
Se eventuelt www.dep.no/ud for mer informasjon.
Vær oppmerksom på at fra den 26. oktober 2006 endret USA reglene for pass ved innreise. De som har pass utstedt senere enn 1. mars 1997 kan reise inn i USA uten visum.
OBS!
I januar 2009 kom det nye innreiseregler for alle reisende til USA. De går ut på at man skal forhåndsregistrere seg senest 72 timer før innreise på følgende hjemmeside: https://esta.cbp.dhs.gov. Det er de reisendes ansvar å sørge for denne registreringen. 2travel2.no skal gjøre oppmerksom på kravet, men har ellers ikke noe ansvar i denne forbindelse.
Hvor lang tid før flyavgang skal jeg sjekke inn i lufthavnen?
Da kravene for innsjekking varierer fra flyselskap til flyselskap anbefaler vi at du sjekker tidene på følgende sider:
Oslo Lufthavn: http://www.osl.no/osl/bagasjeoginnsjekking/20_Innsjekking
Stavanger Lufthavn: http://www.avinor.no/en/airport/stavanger/baggageandcheckin/30_Check-In
Bergen Lufthavn: http://www.avinor.no/en/airport/bergen/baggageandcheckin/Check-in
Andre lufthavne: http://www.avinor.no
Kan jeg endre eller avbestille billetten min?
Billetter som er kjøpt hos 2travel2.no kan normalt ikke endres eller refunderes. Kontakt oss hvis du har spørsmål angående dette.
Hvor mye bagasje kan jeg ta med?
Det varierer fra flyselskap til flyselskap. Normalt vil det fremgå av billetten. Det er den reisendes ansvar å undersøke reglene for den enkelte reise. Opplysningene finner man dessuten på flyselskapets hjemmeside. Hvis du er i tvil er du velkommen til å kontakte oss pr. e-post til booking@2travel2.no.
Kan jeg la være å benytte billetten min den ene veien?
Som en hovedregel må man benytte utreisen. De fleste flyselskapene annullerer automatisk hjemreisen hvis utreisen ikke benyttes. Man kan godt reise ut på en billett og la være å benytte hjemreisen. Kontakt flyselskapet for ytterligere informasjon.
Hvordan kan man fly fra Oslo kl. 12.00 og ankomme New York kl. 14.00?
Alle tider er opplyst i lokaltid.
Må jeg gjenbekrefte hjemreisen?
Du må gjenbekrefte hjemreisen senest 72 timer før den starter. Det gjør du ved å ringe flyselskapet på destinasjonen. Få eventuelt telefonnummeret i lufthavnen når du ankommer destinasjonen. Hvis du reiser i Europa er det ikke nødvendig å gjenbekrefte.
Vi er et internettreisebyrå og foretrekker at all korrespondanse går via e-post. Vennligst skriv til booking@2travel2.no. Kontoret er åpent på hverdager fra kl 8 - 16. Vi prioriterer henvendelser pr. e-post fremfor telefoniske henvendelser. Eventuell telefonkontakt kan likevel oppnås i vår telefontid som er mandag - fredag kl 10 - 14 på tlf +47 21555857.
Kan jeg betale på annen måte enn med betalingskort via Internett?
Nei, det er kun mulig å betale med Master Card, Diners, Visa eller Visa Electron.
Kan jeg alltid få en elektronisk billett?
Ja, 1. juni 2008 gikk alle flyselskapene over til elektroniske billetter.
Hvordan fungerer elektroniske billetter?
Innen tre arbeidsdager etter bestilling sendes den elektroniske billetten i form av en link til den e-postadressen du oppga. Billetten skrives ut direkte fra denne linken, og utskriften er fullt gyldig som reisedokument og skal bare vises frem ved innsjekking. Husk å kontrollere at billetten stemmer med ønsket reise.
Når er bestillingen bekreftet?
Bestillingen er gått gjennom når du mottar en bekreftelse pr. e-post. Noen billettyper er likevel svært restriktive mht. utstedelsestidspunkt. Derfor kan vi i sjeldne tilfeller bli nødt til å avvise en bestilling, f.eks. billetter som er bestilt utenfor våre åpningstider. Hvis dette skulle skje, vil vi kontakte deg påfølgende arbeidsdag.
Jeg har gjennomført en bestilling, men jeg har ikke mottatt noen bekreftelse pr. e-post. Hva gjør jeg nå?
Kontakt straks 2travel2, som står for billettutstedelse: booking@2travel2.no / tlf +47 21555857
Når mottar jeg billettene mine?
Billettene blir sendt pr. e-post senest 2 hverdager etter bestilling. Hvis det er problemer med utstedelsen av billettene, kontakter vi deg påfølgende arbeidsdag. Det er bestillers ansvar å straks sjekke at billettene som er utstedt som ønsket.
Kan jeg ringe til 2travel2.no og få reiserådgivning?
Nei, 2travel2.no kan ikke veilede generelt, kun svare på spørsmål vedrørende en eksisterende bestilling. Vi er et internettreisebyrå.
Er det billigere å bestille flybilletter på nettet?
Når man bestiller flybilletter på Internett gjør man selv en del av den jobben som reisekonsulentene normalt bruker tid på. Dette minimerer naturligvis våre omkostninger, noe som kommer kunden til gode. Det betyr derfor også at vi ikke kan tilby en service som innebærer desidert reiserådgivning, som f.eks. bestilling av måltider, golfutstyr, sykler o.l.
Hvorfor bør jeg tegne en avbestillingsforsikring?
En avbestillingsforsikring dekker i tilfelle sykdom før avreise. Hvis du eller en i din nærmeste familie blir akutt syke før avreise, får du tilbakebetalt reisens pris.
Se betingelsene på: http://gouda.dk/Betingelser+nr.+711.255.aspx
Hva skal jeg gjøre hvis jeg trenger å benytte avbestillingsforsikringen jeg har kjøpt?
Først og fremst må du sende oss en e-post hvor du avbestiller reisen. Oppgi reservasjonsnummer og navn på de personene avbestillingen gjelder. Deretter bekrefter vi kanselleringen og sender deg en link til et skjema å fylle ut. Utfylt skjema sender du til oss sammen med legeerklæringen.
Hvilke regler gjelder for pass og visum?
Det er krav om at navnet på flybilletten er 100 % identisk med navnet i passet. Likevel har enkelte flyselskaper en teknisk begrensning mht. antall bokstaver. Prosedyren vedrørende dette vil fremgå ved bestilling.
Passet skal være gyldig i minst 6 måneder.
Reisebyråets opplysninger angående pass og visum gjelder kun for personer med norsk pass. Utenlandske statsborgere bør konsultere deres ambassade eller konsulat. Hvis du ikke er norsk statsborger må du ved bestilling huske å skrive det i fritekstfeltet for ” Ytterligere informasjon”.
Vi gjør oppmerksom på at det er kundens eget ansvar å sørge for at pass, visum og andre formaliteter er i orden før avreise.
Se eventuelt www.dep.no/ud for mer informasjon.
Vær oppmerksom på at fra den 26. oktober 2006 endret USA reglene for pass ved innreise. De som har pass utstedt senere enn 1. mars 1997 kan reise inn i USA uten visum.
OBS!
I januar 2009 kom det nye innreiseregler for alle reisende til USA. De går ut på at man skal forhåndsregistrere seg senest 72 timer før innreise på følgende hjemmeside: https://esta.cbp.dhs.gov. Det er de reisendes ansvar å sørge for denne registreringen. 2travel2.no skal gjøre oppmerksom på kravet, men har ellers ikke noe ansvar i denne forbindelse.
Hvor lang tid før flyavgang skal jeg sjekke inn i lufthavnen?
Da kravene for innsjekking varierer fra flyselskap til flyselskap anbefaler vi at du sjekker tidene på følgende sider:
Oslo Lufthavn: http://www.osl.no/osl/bagasjeoginnsjekking/20_Innsjekking
Stavanger Lufthavn: http://www.avinor.no/en/airport/stavanger/baggageandcheckin/30_Check-In
Bergen Lufthavn: http://www.avinor.no/en/airport/bergen/baggageandcheckin/Check-in
Andre lufthavne: http://www.avinor.no
Kan jeg endre eller avbestille billetten min?
Billetter som er kjøpt hos 2travel2.no kan normalt ikke endres eller refunderes. Kontakt oss hvis du har spørsmål angående dette.
Hvor mye bagasje kan jeg ta med?
Det varierer fra flyselskap til flyselskap. Normalt vil det fremgå av billetten. Det er den reisendes ansvar å undersøke reglene for den enkelte reise. Opplysningene finner man dessuten på flyselskapets hjemmeside. Hvis du er i tvil er du velkommen til å kontakte oss pr. e-post til booking@2travel2.no.
Kan jeg la være å benytte billetten min den ene veien?
Som en hovedregel må man benytte utreisen. De fleste flyselskapene annullerer automatisk hjemreisen hvis utreisen ikke benyttes. Man kan godt reise ut på en billett og la være å benytte hjemreisen. Kontakt flyselskapet for ytterligere informasjon.
Hvordan kan man fly fra Oslo kl. 12.00 og ankomme New York kl. 14.00?
Alle tider er opplyst i lokaltid.
Må jeg gjenbekrefte hjemreisen?
Du må gjenbekrefte hjemreisen senest 72 timer før den starter. Det gjør du ved å ringe flyselskapet på destinasjonen. Få eventuelt telefonnummeret i lufthavnen når du ankommer destinasjonen. Hvis du reiser i Europa er det ikke nødvendig å gjenbekrefte.
